Destek Merkezi
Sıkça Sorulan
Sorular
BellaColor dünyası, sipariş süreci ve ürünlerimiz hakkında merak ettiğiniz tüm detayları bu sayfada sizin için derledik.
Sipariş & Teslimat
Siparişleriniz, tasarım onayı alındıktan sonra ortalama 5-7 iş günü içerisinde hazırlanıp kargoya teslim edilmektedir. Kargo takip numarası aynı gün e-posta adresinize gönderilir.
Evet, dünyanın her yerine anlaşmalı olduğumuz uluslararası kargo firmaları (DHL, UPS) ile güvenli teslimat yapıyoruz.
Siparişiniz kargoya verilmediği sürece info@bellacolor.com adresimizden veya +90 539 477 28 06 numaralı hattımızdan bize ulaşarak adres değişikliği talep edebilirsiniz.
Sitemizde belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti, sepet onayınızdan önce otomatik olarak hesaplanıp size gösterilir.
Tasarım & Baskı
Sitemizdeki örnek tasarımlarda yazı tipi, sıralama, metin içeriği ve renk gibi değişiklikler yapabilirsiniz. Sipariş verdikten sonra grafik tasarım ekibimizin hazırladığı taslak onayınız için WhatsApp üzerinden size iletilecektir.
Kesinlikle! Kendi hayalinizdeki tasarımı, uzman grafik tasarım ekibimizle birlikte hayata geçirebilirsiniz. Bunun için 'Özel Tasarım Davetiye' iletişim kanallarımızdan bize detayları iletmeniz yeterlidir.
Tasarıma %100 onay vermenizin ardından siparişiniz üretim sırasına alınır. Siz onaylamadan hiçbir ürün kesinlikle baskıya girmez. Davetiyeleriniz yüksek kaliteli makinelerimizde lüks kağıtlara basılır ve el işçiliği ile titizlikle paketlenir.
Premium mat kağıt, ekstra kalın lüks dokuma kağıt, sedef kaplamalı parlak kağıt, doğal pamuk ve kraft kağıt (doğa dostu) gibi geniş premium kağıt seçeneklerimiz mevcuttur.
İptal & İade
Verdiğiniz sipariş henüz tasarım onayından geçip baskı aşamasına alınmadıysa koşulsuz olarak iptal edebilirsiniz. Bize ulaşmanız yeterlidir.
Davetiye ve kişiselleştirilmiş kutu gibi ürünlerimiz tamamen sizin verdiğiniz bilgilere göre size özel olarak üretildiği için yasal mevzuat gereği üretim hatası veya taşıma hasarı haricinde iadesi maalesef mümkün değildir. Ancak tasarım taslaklarında sizden alınan onay bu ihtimali zaten sıfırlar.
Paketinizde ezik, yırtık veya ıslanma gibi bir durum varsa kargo görevlisine mutlaka tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçiniz.
Aradığınız Cevabı Bulamadınız Mı?
Destek ekibimiz tüm sorularınızı yanıtlamaktan veya size ilham vermekten mutluluk duyacaktır.